Вътрешни правила и ред във „Вила Лютови“ КЪЩА ЗА ГОСТИ
Правила за ползване
Настаняване
- Регистрация на гостите става само след лично представяне на документ за самоличност. Настаняването на гостите става след 15:00 часа. Напускането е до 12:00 часа. Възможно е и по ранно настаняване и по- късно освобождаване, само след предварителна заявка и по възможност.
- „Вила Лютови“Къща за Гости се предоставя за цялостно ползване на гостите и персоналът не носи отговорност за лични загуби и/или травми по време на техния престой.
- Заплащане. Нощувките съгласно направените резервации се заплащат предварително по банков път, като след постъпване на сумата резервацията е приета. Не се допуска настаняване в къщата, ако не е заплатена сумата по резервацията.
- Максимален брой на гостите на къщата – 11 човека над 18 години (5 спални по 2 човека с възмогност за 3то легло в 1 от тях).
- Работно време на къщата: на самообслужване от 0:00 ч. до 24:00 ч.
Начини на резервиране
- Резервация на място .
- Резервация по телефона или имейл посочен в сайта.
- Резервация през туристически сайт.
- Резервация чрез заплащане на капаро по банков път.
Анулиране на резервация
Анулация за индивидуални туристи наели отделни помещения – ако е направена анулация до 10 дни преди датата на пристигане туриста не дължи неустойка. Ако този период не е спазен дължи неустойка в размер на капарото.
Анулация за групи туристи наели цялата къща – ако е направена анулация до 30 дни преди датата на пристигане туристите не дължат неустойка. Ако този период не е спазен дължат неустойка в размер на капарото.
Резервиране, капариране и анулация през празниците – Всички национални празници, Коледа, Нова година:
Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на капаро в размер 50 % или повече % от дължимата сума.
Анулация – ако е направена анулация до 45 дни преди датата на пристигане на туристите не се дължи неустойка. Ако този период не е спазен се дължи неустойка в размер на капарото.
Възможно е в специални оферти да са предвидени и други срокове за анулация. Те трябва да са изрично описани в конкретната оферта.
Вътрешен ред
- При настаняване във „Вила Лютови“Къща за Гости , обслужващият персонал запознава гостите с възможностите и удобствата, които се предлагат.
- Тютюнопушенето във всички закрити части на къщата за гости и РЕЛАКС ЗОНАТА, е абсолютно забранено. Пушенето в комплекса се извършва само на определените и указани с табели места.
- Влизането с обувки във къщата за гости и РЕЛАКС ЗОНАТА е абсолютно забранено. На разположение на гостите са предоставени мъжки и дамски чехли.
- Абсолютно се забранява ползването на РЕЛАКС ЗОНАТА от деца под 14 години, без придружител – възрастен.
- При напускане на имота, гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си.
- При повреда поради неправилна употреба на оборудването, както и на липсващи или счупени вещи/уреди, се задължавате незабавно да уведомите персонала. В тези случаи политиката на „Вила Лютови“ Къща за Гости“ е нанесените щети да бъдат възстановени от причинителя.
- Домашните любимци,с изградени хигиенни навици се допускат на територията на „Вила Лютови“ Къща за Гости.
- Възможно е посетителите да бъдат помолени да депозират 50% от стойността на сумата по резервацията при настаняването им във вилата. След установяване състоянието на вилата при напускане на гостите, депозитът ще бъде възстановен.
- Гостите на къщата с престоя си не трябва да създават дискомфорт на живущите в съседство на къщата за гости. След 23,00 часа е забранено слушане на силна музика , използване на пиротехнически средства/ съгл. Изискванията на Наредба 6 за показателите за шум в околната среда – 2006/
- При настаняване гостите приемат и се съгласяват с общите условия за ползване на къщата за гости, съгласно „Вътрешни правила и ред във „Вила Лютови“ Къща за гости, публикувани на сайта.