Правила внутреннего распорядка в гостевом доме „Вилла Лютови“
Правила пользования
Размещение
- Для регистрации гостям необходимо предъявить удостоверение личности. Регистрация заезда осуществляется после 15:00. Выезд из отеля осуществляется до 12:00. Более ранняя регистрация заезда и более поздний выезд возможны только по предварительному запросу и при наличии свободных мест.
- Гостевой дом „Вилла Лютови“ предоставляется в полное пользование гостей, и персонал не несет ответственности за личные потери и/или травмы во время их пребывания.
- Оплата труда. Ночи в соответствии с бронированием оплачиваются заранее по безналичному расчету, и после поступления суммы бронирование принимается. При неоплате суммы бронирования размещение в доме не допускается.
- Максимальное количество гостей в доме – 11 человек старше 18 лет (5 спален для 2 человек с возможностью установки 3-й кровати в одной из них).
- Часы работы: самообслуживание с 0:00 до 24:00.
Способы бронирования
- Бронирование на месте .
- Бронирование по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Бронирование через туристический сайт.
- Бронирование осуществляется путем оплаты депозита по безналичному расчету.
Аннулирование бронирования
Аннуляция для индивидуальных туристов, арендующих отдельные номера, – при аннуляции за 10 дней до даты заезда штраф не взимается. При несоблюдении этого срока взимается неустойка в размере суммы депозита.
Аннуляция для групп туристов, арендовавших весь дом, – при аннуляции за 30 дней до даты заезда штраф не взимается. При несоблюдении этого срока взимается неустойка в размере суммы депозита.
Бронирование, аннулирование и отмена бронирования в праздничные дни – Все национальные праздники, Рождество, Новый год:
Бронирование считается подтвержденным при внесении залога в размере 50% или более от суммы, подлежащей оплате.
Аннуляция – при аннуляции за 45 дней до даты заезда штраф не взимается. При несоблюдении этого срока взимается неустойка в размере суммы депозита.
Другие сроки отмены могут быть включены в специальные предложения. Они должны быть прямо описаны в конкретном предложении.
Внутренний заказ
- При заселении в Villa Lyutovi Guesthouse персонал ознакомит гостей с предлагаемыми удобствами и услугами.
- Курение во всех внутренних помещениях гостевого дома и в RELAX ZONE категорически запрещено. Курение на территории комплекса разрешено только в специально отведенных и обозначенных местах.
- В гостевом доме и в RELAX ZONE категорически запрещается носить обувь. Предоставляются мужские и женские тапочки.
- Категорически запрещается использование RELAX ZONE детьми младше 14 лет без сопровождения взрослых.
- Покидая недвижимость, гости обязаны оставить ее в том же состоянии, что и при заселении.
- В случае повреждения в результате неправильного использования оборудования, а также отсутствия или поломки предметов/приборов, Вы обязаны немедленно сообщить об этом персоналу. В этих случаях политика гостевого дома „Вилла Лютови“ заключается в том, чтобы взыскать ущерб с причинителя.
- На территории гостевого дома „Вилла Лютови“ разрешено содержание домашних животных с установленными гигиеническими привычками.
- При заселении гостей могут попросить внести депозит в размере 50% от суммы бронирования. После проверки состояния виллы при отъезде залог будет возвращен.
- Гости, проживающие в гостевом доме, не должны создавать неудобства для проживающих по соседству. Запрещается слушать громкую музыку, использовать пиротехнику после 23.00/ сост. Требования Положения 6 по показателям экологического шума – 2006/
- При заселении гости принимают и соглашаются с условиями пользования гостевым домом, согласно „Правилам внутреннего распорядка гостевого дома „Вилла Лютови“, опубликованным на сайте.